這是一個(gè)非常深刻且關(guān)鍵的問題,直接關(guān)系到企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的長期健康和戰(zhàn)略價(jià)值。
答案是:非常有必要,甚至可以說是必須的。?對于平臺型、系統(tǒng)型項(xiàng)目,培養(yǎng)自己的技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理(或類似角色)不是一項(xiàng)成本,而是一項(xiàng)至關(guān)重要的投資。當(dāng)然了如果你的資金和規(guī)模實(shí)現(xiàn)有限和也不確定這個(gè)項(xiàng)目的成功率的時(shí)候可以找個(gè)簡單的只會基礎(chǔ)的一兩個(gè)人員即可,這樣也能剩下不少資金
下面我將從幾個(gè)維度詳細(xì)闡述為什么,以及這個(gè)角色具體能做什么。
開發(fā)公司提供維護(hù),解決的是“系統(tǒng)如何不壞”的問題(技術(shù)維穩(wěn))。而企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理,解決的是“系統(tǒng)如何更好”和“為何而建”的問題(業(yè)務(wù)發(fā)展)。兩者角色互補(bǔ),缺一不可。
維度 | 開發(fā)公司的維護(hù) | 企業(yè)自身的技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理 | 優(yōu)勢對比 |
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目標(biāo)導(dǎo)向 | 項(xiàng)目交付導(dǎo)向:以完成合同任務(wù)、節(jié)省成本為首要目標(biāo)。 | 業(yè)務(wù)增長導(dǎo)向:以提升用戶體驗(yàn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心。 | 根本利益不同,企業(yè)需要自己的代言人。 |
知識連續(xù)性 | 知識在對方公司:人員流動會導(dǎo)致項(xiàng)目理解斷層,每次溝通都像從頭開始。 | 知識在企業(yè)內(nèi)部:他是項(xiàng)目的“活字典”,保證項(xiàng)目歷史和業(yè)務(wù)邏輯的連續(xù)性和傳承。 | 避免知識黑洞,掌握主動權(quán)。 |
需求把控 | 被動執(zhí)行:你提需求,他報(bào)價(jià)。難以判斷需求是否真合理或有無更好實(shí)現(xiàn)方式。 | 主動規(guī)劃與管理:能自主進(jìn)行需求調(diào)研、分析、優(yōu)先級排序,將業(yè)務(wù)語言轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言。 | 從“被動接單”變?yōu)椤爸鲃右?guī)劃”,避免被忽悠。 |
成本控制 | 利益沖突:開發(fā)公司通過開發(fā)新需求盈利,可能傾向于“過度開發(fā)”或報(bào)高價(jià)。 | 成本中心:他的目標(biāo)是用最低的技術(shù)成本實(shí)現(xiàn)最大的業(yè)務(wù)價(jià)值,會主動質(zhì)疑和優(yōu)化需求。 | 他是你成本的“守門人”,而非“推銷員”。 |
響應(yīng)速度 | 流程慢:需走工單、排隊(duì)、評估等流程,對于小優(yōu)化響應(yīng)不及時(shí)。 | 反應(yīng)快:內(nèi)部快速討論后,可直接形成方案,甚至指導(dǎo)運(yùn)營人員通過后臺自行解決。 | 提升迭代效率,快速試錯(cuò),抓住市場機(jī)會。 |
這個(gè)角色不僅僅是“提需求的人”,他應(yīng)該是連接業(yè)務(wù)、技術(shù)、用戶和管理的核心樞紐。
需求翻譯官與過濾器:
對內(nèi):將業(yè)務(wù)部門(市場、運(yùn)營、銷售)天馬行空的想法,梳理、分析、提煉成邏輯清晰、可開發(fā)的技術(shù)需求文檔(PRD)。
對外:與開發(fā)公司高效、精準(zhǔn)地溝通,確保對方完全理解需求,避免因誤解導(dǎo)致的返工和成本浪費(fèi)。
項(xiàng)目主導(dǎo)與進(jìn)度把控者:
負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品迭代路線圖(Roadmap),管理需求池(Backlog)。
跟蹤開發(fā)進(jìn)度,進(jìn)行測試驗(yàn)收,確保最終交付物符合預(yù)期。有了他,你就不再需要完全依賴開發(fā)公司匯報(bào)進(jìn)度。
產(chǎn)品質(zhì)量與用戶體驗(yàn)的OWNER:
開發(fā)公司關(guān)心“功能是否實(shí)現(xiàn)”,而技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心“功能是否好用”、“用戶是否喜歡”、“數(shù)據(jù)是否增長”。他是產(chǎn)品真正的“主人”,會持續(xù)關(guān)注用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)反饋。
技術(shù)方案的“監(jiān)督者”與“理解者”:
他不需要會寫代碼,但必須能理解技術(shù)邏輯、評估技術(shù)方案的合理性和成本。當(dāng)開發(fā)公司提出“這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了”或“這個(gè)很貴”時(shí),他能判斷是真有技術(shù)難度,還是對方想省事/多賺錢,并能提出替代方案進(jìn)行討論。
資產(chǎn)守護(hù)神:
負(fù)責(zé)接管和熟悉所有技術(shù)文檔、源碼、服務(wù)器架構(gòu)。確保公司在需要更換技術(shù)伙伴時(shí),能夠平滑、完整地進(jìn)行交接,避免被原有團(tuán)隊(duì)“綁架”。
不一定一開始就要招聘一個(gè)年薪幾十萬的高級產(chǎn)品經(jīng)理,可以從內(nèi)部挖掘和逐步培養(yǎng)。
人選來源:
優(yōu)先內(nèi)部轉(zhuǎn)型:從最熟悉業(yè)務(wù)的運(yùn)營負(fù)責(zé)人、市場負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理中挑選邏輯思維強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力好、有責(zé)任心的人來兼任或轉(zhuǎn)崗。
招聘初級產(chǎn)品經(jīng)理:招聘有1-2年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理,由他來主導(dǎo)與外部開發(fā)公司的溝通,同時(shí)由公司業(yè)務(wù)元老給他灌輸業(yè)務(wù)知識。
能力培養(yǎng):
業(yè)務(wù)深度:讓他深入一線,成為公司業(yè)務(wù)專家。
工具技能:學(xué)習(xí)使用Axure、Figma、墨刀等制作原型,學(xué)習(xí)用XMind畫思維導(dǎo)圖,用Visio畫流程圖。
技術(shù)認(rèn)知:鼓勵(lì)他與開發(fā)人員多交流,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的技術(shù)概念(如前端/后端區(qū)別、API接口、數(shù)據(jù)庫等),能看懂技術(shù)文檔。
項(xiàng)目管理:學(xué)習(xí)敏捷開發(fā)、看板管理等基礎(chǔ)知識。
外部資源利用:
在項(xiàng)目初期,可以聘請一個(gè)外部的資深產(chǎn)品經(jīng)理作為顧問,帶領(lǐng)內(nèi)部的“幼苗”一起工作幾個(gè)項(xiàng)目,手把手帶教,這是最快最有效的方式。
對于重要的平臺型系統(tǒng),將產(chǎn)品的“大腦”和“靈魂”完全寄托于外部開發(fā)公司,是極具風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略短視行為。
開發(fā)公司是優(yōu)秀的“執(zhí)行者”,但企業(yè)自身必須擁有“規(guī)劃者”和“管理者”。培養(yǎng)自己的技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理,就是在培養(yǎng)企業(yè)未來的數(shù)字化核心競爭力。他不僅能幫你省下大量不必要的開發(fā)成本,更能確保你的數(shù)字產(chǎn)品始終沿著推動業(yè)務(wù)增長的正確方向演進(jìn)。
這筆投資,回報(bào)率極高。